Não recebi o e-mail de confirmação da minha assinatura ou compra. O que fazer?
Suporte
Última atualização há um mês
Como o nosso sistema de acesso é integrado com o Google, a liberação costuma ser imediata. Se você realizou uma compra avulsa ou assinatura e não recebeu a notificação por e-mail, verifique os seguintes pontos:
- Caixa de Spam ou Promoções: Às vezes, os e-mails de confirmação podem ser direcionados incorretamente pelo seu provedor. Verifique as abas "Spam", "Lixo Eletrônico" ou "Promoções" do seu Gmail.
- Verifique o Status no Site: Independentemente do e-mail, você pode checar se o acesso já está liberado entrando no site com sua conta Google e acessando a área "Minha Conta" ou o seu histórico de pedidos.